Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который вступает в контакт с террористами без оружия и налаживает с ними связь за считанные мгновения. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по освобождению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается в ситуации, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свой облик. Этот уникальный навык перевоплощения он начал оттачивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.